张晶晶 杨 曼 张慧丽 董 颖
新年，两则利好消息让人兴奋：一是２００５年中国关税总水平将至９．９％，进口小轿车的关税由目前的３４．２％和３７．６％降至３０％，进口化妆品的关税由１４．２％降至１０％，威士忌、烈性葡萄酒、伏特加酒等酒类产品的关税由１９．２％降至１０％，随着内地与香港第二批７１３种港货实行零关税协议的启动，有千余种零关税香港产品进入内地市场；二是２００５年中央财政“继续坚定不移地大力支持推进教育、社会保障、医疗卫生、收入分配等四项改革，以进一步鼓励和扩大消费”，这就意味着消费者在吃穿用行等方面会得到更大实惠。
●蓝天白云不是梦
进入冬季以来，很多城市多次出现大雾天气，给人们带来了高速路封闭、航班延误停飞等诸多不便。更严重的是，大雾还会影响人们的健康。专家每每提醒雾天出门要戴上口罩，可见空气质量有多差。
在中国社会调查所一次调查中，有８３．３％的人认为目前的环境污染很严重，７３．１％的公众认为环境问题是一个重大问题。环保专家说，严峻的环境问题已对我国经济社会、生态系统、人民健康乃至国家安全构成威胁，建立循环经济模式刻不容缓。
无论是污染问题，还是大雾、沙尘暴等灾难性气候，无不警告着人们，在经济快速发展的同时必须兼顾资源环境的承受力。期待２００５年能有更多蓝天白云，人们能更自由自在地呼吸。
●就业门槛别太高
据统计，２００４年，我国高校毕业生２８０万人，而２００５年的毕业生人数将达到３３８万人，就业形势相当严峻。而社会上就业岗位的人才需求增长则是缓慢或与往年持平。
劳动和社会保障部指出，２００５年我国就业再就业的目标是：城镇新增就业岗位９００万个，下岗失业人员再就业５００万人，其中“４０５０”人员再就业１００万人，城镇登记失业率控制在４．６％。
●看病吃药不再难
“不到万不得已，我是不会去医院看病的。”居民觉得看病是生活中的一个大难题。“医院总是开些很贵的药，看一个小病就要花好多钱。”除此之外，有些医院各科之间搞“协作”，一个简单的病例被要求去几处做检查，把病人当资源“共享”。
近两年，医药分家、药品招标等一系列举措直指看病难题，但老百姓在实际境遇中却没有体会到多少实惠。虚高药价已导致许多患者不敢上医院看病。真病倒了，也为一些大医院门诊拥挤、床位紧张、手术难等问题而大伤脑筋。
看病关系到千家万户，更是提高生活质量的重要途径。大家期盼，看病不用托熟人、不用掏红包的日子早点来。
●带薪休假早点来
２００４年是旅游业全面复苏的一年，除了三个黄金周持续井喷之外，欧洲游的开通更是给红火的旅游市场添了一把柴。随着人们消费结构由生存型向发展型、享受型的转变，外出旅行成为人们度假的首选。
尽管人们一如既往地热捧旅游，但黄金周集中出游的弊端也暴露出来。专家表示，黄金周的出现，使自然保护、接待能力、服务质量、安全管理等方面都很难得到保证，各景点在“黄金周”面临巨大的工作压力，大多处于应急状态，而应急之后又需度过漫长的调整期，导致人力和资源的较大浪费。
要打破休闲时间上的不均衡，带薪休假的呼声越来越高。单身、夫妇二人加１４岁以下孩子、夫妇二人加老人这三种结构的家庭尤其青睐带薪休假。带薪休假有利于保证个人自主选择休假时间，避免休假方式的过分雷同，弥补集中式的休假消费行为。此外，还有利于满足日益明显的个性化消费需求，充分合理地利用社会资源。
●出行便捷更安全
２００４年，电价油价一一上涨，与人们生活相关的东西好像没什么不涨的。可是，有一项价格不但没有涨，反而跌得很惨，这就是机票的价格。
对于老百姓来说，坐飞机还是一件比较奢侈的事情。可是现在，机票价格却史无前例地跌破了火车票的价格！现在部分航线的价格已为机票公布价格的２．５折。
谈到今年机票价格的狂跌，百姓的反映却很平淡，很多人都表示，现在出行考虑最多的是安全方面的因素，然后才是价格，希望各航空公司在降价的同时，不要降低服务，否则只能是“赔了夫人又折兵”。
●汽车“三包”早出台
谁不想拥有一辆属于自己的汽车，平时可以代步，闲暇出行游玩，那样将会免去多少挤公交车的痛苦？但是，真要决定买了，又顾虑重重，除了车市浮动较大的价格外，一些外在因素也制约了买车人的热情。
汽车“三包”的草案已经制订出来，有望在２００５年出台。新年到了，车主期盼车轮子转得更利落，心情更轻松。
●明明白白买套房
房价一直是人们关注的焦点。看着几乎每月都要涨一次的房价，所有买房人的心都揪得紧紧的。该买还是要买的，不可能说你价格涨了我就不住房子了吧，但是，我要买的明明白白。
国家有关部门已明确规定楼盘销售使用均价一词，但仍有不少楼盘在广告语中对均价大做文章。一位楼盘销售人员坦言，基本上不可能有人能够以均价买走房，除非是不挑剔楼层、户型和朝向，而且房子都会分几批销售，刚开始时，好房子都压着，卖到一定程度了，再抛出好的户型，使得这个楼盘总是呈现旺销的态势。
老百姓普遍表示，物业收费一定要有个合理标准，否则交了钱心里也不痛快。
２００５年，老百姓期盼明明白白买到称心房，痛痛快快地过上舒坦日子。
●消费环境更健康
“霸王条款”是２００４年的一大热词。中国首届“霸王现象”认知度调查显示，霸王现象存在十分普遍，有超过９７％的受访者遇到过“霸王条款”。
霸王条款难以解决更是老百姓心中的最痛。有超过９６％的人“很少”或“根本没有”得到过满意的结果。消费者期待，２００５年有关部门能早日出台政策，打破垄断，让更多的工商企业参与到竞争中以遏制霸王条款。
除了“霸王条款”，备受争议的商业活动就是“促销返券”。大部分消费者已经厌倦了这种屡屡让人感到上当受骗的促销方式。从１９９８年出现返券活动至今，返券已经从一种单纯的商业促销行为衍变为诱导消费者重复消费、超额消费、欺骗顾客的把戏。
２００５年，“拥有一个健康有序的消费环境”是所有消费者共同的心愿。
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