王 海
伴随着中国移动总用户数逼近两亿，移动公司推出的移动梦网业务也日渐蔓延。该业务由移动公司联合上千家服务提供商（ＳＰ）提供，产生的费用由移动以代收梦网信息费的名义从用户手机费中扣除，然后按照一定的利益分成体制和ＳＰ结算。按照移动内部人士的介绍：移动就是一个公路，ＳＰ只要向移动缴钱，就可以来赚路人的钱。
强定制、偷定制、诱定制──凭什么扣钱
用户在不明白甚至一无所知的情况下被收取“梦网信息费”的问题一直很普遍。
其一是强定制。赵先生反映，在自己一无所知的情况下，他的移动话费每月被扣掉４元梦网信息费，并且持续了将近一年。赵先生到中国移动营业厅查询，才知道他被定制了代号为０８１８的移动梦网服务。
其二是偷定制。有移动机主反映，他们有时收到一条短信，内容很普通也很温馨，比如吃了没有？或者开心吗？本来以为是朋友发来的，就毫无戒心地简单回复了，结果竟被视为定制信息，随后就是算也算不清、退也难退掉的梦网信息费。
其三是诱定制。诱定制的触角遍布电视、广播等媒体。有的以大奖为诱饵，有的以栏目感召力为诱饵，吸引移动用户投票、竞猜或者发表评论来赢取礼品、参与互动，实则含糊其辞，诱定信息。更甚的是，网站以色情、迷信为诱饵吸引用户定制的情况也不在少数。
凡此种种，移动用户质疑：如果自己是在不明白甚至一无所知的情况下被ＳＰ以不正当手段套牢，中国移动是否应该伸手代收信息费？
代收梦网信息费──替谁扣钱
手机移动用户发现，查询话费时，如果产生梦网信息费，话费单上会明确标明代收。这两个字似乎表明：这笔费用与移动公司无关。同时，不少移动用户透露，用户一旦对梦网信息费产生质疑，移动员工往往并不争执，而是立即致电ＳＰ，并向用户保证：本着对用户负责的精神，一旦确定责任在ＳＰ，移动将立即责成ＳＰ返还或者双倍返还误收费用。
那么，没谱的梦网信息费真的与移动公司无关吗？移动梦网创业计划成功之道有二，一是找到了手机与互联网的联结点，二是移动运营商与内容商的利益分成体制。
看来，移动公司伸手从用户账单上划走的梦网信息费，不仅是代收，也是自身利益使然。难怪移动梦网的受害者抱怨：移动公司现在很少考虑广大用户的切身利益，而是为了获取利益分成，利用自己的平台和垄断地位，充当了众多鱼龙混杂的ＳＰ的骗人工具。
针对移动短信业务出现的种种问题，信息产业部于今年４月发出了《关于规范短信息服务有关问题的通知》，随后又发出了《关于开展移动短信服务自查自纠活动的通知》。但直至目前，两个《通知》所针对的情况仍然存在，尤其是移动梦网业务更是屡遭用户质疑。
黄色笑话、短信算命——扣了什么钱
移动梦网遭到广大移动用户的质疑，不仅仅在于其收费、定制等方面出现的问题，更在于其所提供的服务种类的荒唐。
小刘说他每月被扣掉１０元的梦网信息费，而该梦网提供的服务是许多黄色笑话。
在一些地方报刊上，类似的广告随处可见：“移动用户发×到×××××，联通用户……而在很多网站的短信频道，依靠色情或者暧昧字眼吸引眼球的服务，很多是通过移动梦网付费的。
除了色情外，移动梦网的很多ＳＰ推出了迷信短信服务。比如发短信测名字吉凶、测近日运程等。
移动用户接近两亿——总共扣了多少钱
中国移动公告显示，截至今年８月，移动集团总用户已经接近两亿。在这个庞大的基数之上，集腋成裘，产生的任何费用累加起来都将是一个天文数字。
那么两亿用户中，有多少人因为强定制、偷定制、诱定制而被划走了数元到数十元不等的梦网信息费？这个数字尚难统计，但根据用户投诉和读者反映估计，其比例不小。 在移动营业厅，前来投诉或者质询移动梦网的用户中，相当人没有因为梦网信息费和移动公司或者ＳＰ过多较真，而是取消了事。而之前收取的，不管公道与否，很少有人去追究。
一位移动工作人员说：用户只要坚持自己没有定制梦网服务，就可被认为没有定制而被返还费用。也就是说，误收的费用会不会被退还，主要取决于争取的强烈程度。只要用户坚持要求退费，移动人员往往一口答应并即刻办理。
对此，律师评论说：全国两亿移动用户，发生梦网信息费是普遍的，发现梦网信息费是部分的，找上门去的是少数的，强烈要求退费的则是个别的，梦网收入囊中还是最多的。
不少移动用户认为，移动公司作为最大的移动通信运营商，在获得经济目标时，也应考虑其社会责任，而不该纵容ＳＰ采用强定制、偷定制、诱定制的手段牟利，更不该协助ＳＰ传播不健康、伪科学的信息。
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